Pomoč pri nakupu
Spoštovani kupci izdelkov Hannah-biz in obiskovalci naše spletne strani. V naslednjih vrsticah smo opisali postopek nakupa. Upamo, da smo s tem odgovorili na vsa glavna vprašanja, ki bi jih imeli v zvezi z nakupom. V nasprotnem primeru nam pišite na info@hannah-biz.si
in z veseljem vam bomo čim hitreje odgovorili.
Postopek nakupa
Pri pregledovanju izdelkov v spletni trgovini dodajate izdelke v košarico s klikom na ikono košarice. Izdelki se dodajajo v košarico. Ko hočete izvesti dejanski nakup uredite košarico in sledite 5 korakom nakupa.
- Košarica
Uredite izdelke v košarici: jim določite količino, barvo izdelka, velikost zdelka. Neželjene dodane izdelke lahko izbrišete iz košarice.
- Naslov za dostavo
Vnesete svoje podatke ter pazite, da izpolnete vsa zahtevana polja, ki so označena z zvezdico.
- Plačilo
Izberete način plačila ter način dostave izdelka/ov.
- Potrditev nakupa
Potrdite dejanski nakup in s tem ste zaključili nakupovanje.
- Uspešen nakup
Po potrditvi nakupa vse izpiše ali je bil nakup uspešen. Na vaš e-naslov vam pošljemo potrdilo o celotnem opravljenem nakupu ter roku dobave kupljenih izdelkov. V kolikor določenih izdelkov ni na zalogi vas obvestimo, da se lahko odločite ali boste počakali na dobavo oz. preklicali te izdelke iz naročila. V tem primeru vas bo poklicala prijazna prodajalka na vaš telefon.
Način plačila
Pri izbiri plačila v tretjem koraku nakupa lahko izbirate med plačili:
- Po povzetju (velja samo gotovina)
- Po predračunu (plačilnim nalogom - rok veljavnosti 7 dni)
Plačilni nalog pomeni plačilo s položnico, ki jo sami izpolnite. Na položnici naj bodo sledeči podatki: v dobro Hannah biz d.o.o., Rožna dolina c. XV/18, Ljubljana, TR 33000-0001035563, odprt pri Hypo Alpe Adria Bank d.d., v sklic pa ne pozabite vpisati številke naročila! Takoj, ko bo plačilo izvršeno, vam lahko pripravimo izdelke in jih pošljemo oz.pripravimo za osebni prevzem.
- Plačilo z eMoneto Mobitela
Navodila za plačilo preko Monete preberite na spletni strani Monete: http://moneta.si/pomoc_in_nastavitve/pomoc/internet/
- Plačilo s kreditno kartico
Plačilne kartice (Visa, Visa-Electron, MasterCard, Activa Maestro,
Activa)
Obveščamo vas, da je z novim načinom izvajanja spletnih plačil, skrb
o varnosti podatkov o vaši plačilni kartici popolnoma odveč. Nov sistem
spletnega plačevanja omogoča, da se podatek o številki kartice in CVV kodi vnaša
izključno na varnih straneh banke. Do teh podatkov mi kot trgovec nimamo dostopa
oz. vpogleda. V primeru izbire plačila s plačilnimi karticami boste zato
preusmerjen na spletne strani, ki jih upravlja procesni center Activa
in
banka s katero imamo sklenjeno pogodbo o sprejemu kartic.
Novost
predstavljajo storitve varnega spletnega plačevanja mednarodnih kartičnih
sistemov Visa in Mastercard. Spodaj prikazani blagovni znamki Verified by Visa
in Mastercard SecureCode omogočata, da lahko z uporabo vaše pametne kartice in
prenosnega čitalnika vsak spletni nakup elektronsko podpišete z uporabo enkratne
kode. V Sloveniji so storitvi Verified by Visa in Mastercard SecureCode podprle
banke sistema Activa (več informacij
najdete na spletni strani www.activa.si).
Imetnikom plačilnih kartic
nudimo trenutno najvarnejše spletno poslovanje, neodvisno od vrste kartice
Activa – bodisi kreditne ali debetne. Plačujete lahko z:
Maestro
e-nakupovanje z Maestro kartico (http://www.activa.si/kartice.asp) je
možno pod pogojem, da je imetnik svojo kartico registriral na sistemu za
avtentikacijo 'MasterCard SecureCode.
Vse Maestro kartice sistema Activa (
pametne plačilne kartice s čipom) so avtomatično že registrirane in torej
usposobljene za nakupe v naši spletni trgovini. Več o tem na http://www.activa.si/novica.asp?ID=35
Mastercard
kartico mora imetnik sam registrirati preko strani:
http://www.activa.si/pametnaKartica/securecode.asp
Visa, Visa-Electron
kartico mora imetnik sam registrirati preko
strani:
http://www.activa.si/pametnaKartica/vbv.asp
Možnosti dostave
Izbirate lahko med različnimi možnostmi dostave kupljenih izdelkov.
- Dostava po pošti
Kupljene izdelke vam pošljemo po pošti Slovenije najkasneje v roku 3 dneh od nakupa. Poštnina znaša 5 EUR. Za vsak nakup, ki presega vrednost 100 EUR, poštnino plačamo mi.
- Dostava na dom
Kupljene izdelke vam pošljemo po hitri pošti in jih lahko dobite še isti dan (max v 24 urah) ko ste jih naročili. Poštnino v tem primeru plačate vi in znaša približno 8 EUR.
- Osebni prevzem
Naročene izdelke bomo zapakirali in vas obvestili, kdaj se lahko zglasite v naši trgovini za osebni prevzem izdelkov. Čaka vas tudi manjše darilo.
Vračilo izdelkov
V petnajstih (15) dneh po
prevzemu lahko izdelke vrnete brez kakršnekoli odškodnine. Vendar ste dolžni nositi stroške, ki nastanejo pri vrnitvi kupljenega
predmeta.
V primeru vračila
O nameravanem vračilu nas morate pisno obvestiti, najkasneje v 15-ih
dneh od prejetja blaga, in sicer
Blago pa vrniti v 15
dneh po poslanem obvestilu o odstopu od nakupa.
- Izdelki morajo biti
nerabljeni, nepoškodovani in v originalni embalaži, katera mora biti
nepoškodovana, v nasprotnem primeru se vračilo blaga zavrne.
- Priložena
mora biti kopija računa.
Omejitve
Možnost vračila ne velja za zgoščenke, knjige
in potrošni material v primeru, da je bila originalna embalaža ali
varnostni pečat odstranjena. Hannah biz v primeru vračila povrne
kupnino najkasneje v roku 15-ih dni od prejetja vrnjenega blaga.
Varnost in Zasebnost
Za varnost nakupa preko eMonete (www.moneta.si) oz. kreditne kartice je poskrbljeno s strani Mobitela ter EON MegaPOSa, ki je v lasti podjetja UPC Telemach d.o.o. in upravlja z varnimi transakcijami na Internetu.